Ogólne warunki sprzedaży
I. Postanowienia podstawowe
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „Warunki”) zostały wydane na podstawie § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U. (Sb.), czeski Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny”)
Operator:
4CAD solution s.r.o.
Numer identyfikacyjny: 14087880
Numer VAT UE: CZ 14087880
siedziba: Žirovnická 3133/6 | 106 00 | Praha
Spółka wpisana do rejestru handlowego
prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 360375.
Dane kontaktowe:
e-mail: info@4-cad.cz
tel. kom.: + 420 735 084 982
strona: www.4-cad.cz
(dalej „Sprzedający”)
Niniejsze Warunki regulują wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument albo w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej „Kupujący”), za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.eshop.4-cad.cz (dalej „sklep internetowy”).
Postanowienia Warunków stanowią integralną część umowy sprzedaży. Odmienne ustalenia zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych Warunków.
Niniejsze Warunki oraz umowa sprzedaży są zawierane w języku czeskim.
II. Informacje o towarach i cenach
Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy, podane są przy każdym towarze w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów zawierają podatek od towarów i usług (VAT), wszystkie związane z nimi opłaty oraz koszty zwrotu towaru, jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów obowiązują przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Wszelka prezentacja towarów zamieszczona w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny, a Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.
W sklepie internetowym publikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach pakowania i dostawy towaru podane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie w przypadku dostawy towaru na terytorium Republiki Czeskiej.
Ewentualnych rabatów od ceny zakupu towaru nie można ze sobą łączyć, chyba że Sprzedający uzgodni z Kupującym inaczej.
III. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży
Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi sam Kupujący. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.
Kupujący składa zamówienie na towar w następujący sposób:
za pośrednictwem swojego konta klienta, jeżeli wcześniej dokonał rejestracji w sklepie internetowym,
poprzez wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji.
Przy składaniu zamówienia Kupujący wybiera towar, liczbę sztuk, sposób płatności i sposób dostawy.
Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedającego, klikając przycisk…… . Dane podane w zamówieniu Sprzedający uznaje za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza zamówienia oraz potwierdzenie przez Kupującego, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami.
Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedający przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to jest automatyczne i nie jest uważane za zawarcie umowy. Załącznikiem do potwierdzenia są aktualne Warunki Sprzedającego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego. Zawiadomienie o przyjęciu zamówienia jest doręczane na adres e-mail Kupującego. / Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedający przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to uważa się za zawarcie umowy. Załącznikiem do potwierdzenia są aktualne Warunki Sprzedającego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego na adres e-mail Kupującego.
Jeżeli Sprzedający nie może spełnić któregoś z wymagań podanych w zamówieniu, przesyła Kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przez Kupującego przyjęcia tej oferty, przesłanego Sprzedającemu na jego adres e-mail podany w niniejszych Warunkach.
Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedającego są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie, dopóki nie zostanie mu doręczone zawiadomienie o przyjęciu zamówienia przez Sprzedającego. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu lub drogą e-mailową na adres Sprzedającego podany w niniejszych Warunkach.
W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie Sprzedającego przy podaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia Sprzedający nie jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu towaru po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeżeli Kupującemu zostało przesłane automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi Warunkami. Sprzedający informuje Kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i przesyła Kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia jej przyjęcia przez Kupującego na adres e-mail Sprzedającego.
IV. Konto klienta
Na podstawie rejestracji dokonanej w sklepie internetowym Kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta Kupujący może składać zamówienia na towary. Kupujący może zamawiać towary również bez rejestracji.
Przy rejestracji konta klienta oraz przy zamawianiu towarów Kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Kupujący jest zobowiązany aktualizować dane podane w koncie użytkownika przy każdej ich zmianie. Dane podane przez Kupującego w koncie klienta i przy zamawianiu towarów Sprzedający uznaje za prawidłowe.
Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do jego konta klienta. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.
Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta klienta osobom trzecim.
Sprzedający może usunąć konto użytkownika, w szczególności wtedy, gdy Kupujący przez dłuższy czas nie korzysta ze swojego konta użytkownika lub gdy Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży lub niniejszych Warunków.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób nieprzerwany, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
V. Warunki płatności i dostawa towaru
Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży Kupujący może uiścić w następujący sposób:
bezgotówkowo przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego nr 243647968/0600, prowadzony w Moneta Money Bank, a.s., IBAN: CZ67 0600 0000 0002 4364 7968, BIC/SWIFT: AGBAZPP)
dla płatności w EUR, nr 244616696/0600, prowadzony w Moneta Money Bank, a.s., IBAN: CZ73 0600 0000 0002 4461 6696, BIC/SWIFT: AGBAZPP)
bezgotówkowo kartą płatniczą,
bezgotówkowo przelewem na rachunek Sprzedającego za pośrednictwem bramki płatniczej.
Wraz z ceną zakupu Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile poniżej wyraźnie nie wskazano inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.
W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 14 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej Kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami właściwego dostawcy płatności elektronicznych.
W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedającego odpowiednią kwotą.
Sprzedający nie wymaga od Kupującego z góry żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie stanowi zaliczki.
Zgodnie z ustawą o ewidencji utargów Sprzedający jest zobowiązany wystawić Kupującemu paragon. Jednocześnie jest zobowiązany zarejestrować otrzymany utarg u organu podatkowego online, a w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin
Towar jest dostarczany Kupującemu:
na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu,
za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek, na adres punktu odbioru wybranego przez Kupującego.
Wyboru sposobu dostawy dokonuje się w trakcie składania zamówienia.
Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru, podane są w zamówieniu Kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedającego. Jeżeli sposób transportu zostanie uzgodniony na podstawie szczególnego życzenia Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego towar musi być doręczany wielokrotnie lub w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponownym doręczeniem towaru, względnie koszty związane z innym sposobem doręczenia.
Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym otwarciu przesyłki Kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
Sprzedający wystawia Kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest przesyłany na adres e-mail Kupującego. Dokument podatkowy jest dołączany do dostarczanego towaru.
Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towaru, w tym kosztów dostawy, jednak nie wcześniej niż z chwilą odbioru towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, w której Kupujący był zobowiązany odebrać towar, lecz wbrew umowie sprzedaży tego nie uczynił.
VI. Bony podarunkowe i kody rabatowe
Przy składaniu zamówienia Kupujący może wprowadzić kody z zakupionych bonów podarunkowych oraz kody rabatowe udostępnione przez Sprzedającego zgodnie z ich zasadami.
O ile Sprzedający wyraźnie nie wskazał inaczej, bonów podarunkowych ani kodów rabatowych nie można wykorzystywać wielokrotnie ani łączyć ze sobą.
Kodów rabatowych nie można stosować do towarów z wyprzedaży.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży z jakichkolwiek przyczyn lub jakiegokolwiek innego uzasadnionego zwrotu przez Kupującego Sprzedającemu towaru zakupionego w całości lub w części z wykorzystaniem kodu rabatowego Kupującemu przysługuje wyłącznie zwrot kwoty, którą faktycznie zapłacił za zakup towaru.
Jeżeli bon podarunkowy lub kod rabatowy ma ograniczony okres ważności, Kupujący jest uprawniony do wykorzystania bonu podarunkowego lub kodu rabatowego wyłącznie przed jego upływem. Sprzedający nie wypłaca pieniędzy ani nie zapewnia żadnej innej formy rekompensaty za niewykorzystaną wartość bonu podarunkowego lub kodu rabatowego.
Bonu podarunkowego ani kodu rabatowego nie można wymienić na pieniądze. Jeżeli Kupujący nabędzie towar po cenie niższej niż wartość bonu podarunkowego lub kodu rabatowego, nie przysługuje mu ani wypłata różnicy wartości bonu podarunkowego lub kodu rabatowego, ani nowy bon podarunkowy lub kod rabatowy na pozostałą wartość pierwotnie wykorzystanego bonu podarunkowego lub kodu rabatowego.
Jeżeli bon podarunkowy lub kod rabatowy zostanie wykorzystany niezgodnie z zasadami Sprzedającego określonymi w niniejszym artykule, Sprzedający ma prawo odrzucić tak wykorzystany bon podarunkowy lub kod rabatowy i odstąpić od zawartej umowy sprzedaży.
VII. Odstąpienie od umowy
Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 21 dni
od dnia odbioru towaru,
od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części,
od dnia odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna, powtarzająca się dostawa towaru.
Kupujący nie może między innymi odstąpić od umowy sprzedaży:
o świadczenie usług, jeżeli zostały one wykonane za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a Sprzedający przed zawarciem umowy poinformował Kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
o dostawę towaru lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli Sprzedającego, które mogą wystąpić w trakcie terminu na odstąpienie od umowy,
o dostawę napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli Sprzedającego,
o dostawę towaru, który został dostosowany zgodnie z życzeniem Kupującego lub do jego osoby,
o dostawę towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu, a także towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innymi towarami,
o dostawę towaru w zapieczętowanym opakowaniu, który Kupujący wyjął z opakowania i którego ze względów higienicznych nie można zwrócić,
o dostawę nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego, jeżeli naruszył ich oryginalne opakowanie,
o dostawę gazet, periodyków lub czasopism,
o dostarczenie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a Sprzedający przed zawarciem umowy poinformował Kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
w innych przypadkach określonych w § 1837 Kodeksu cywilnego.
Dla zachowania terminu na odstąpienie od umowy Kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie na odstąpienie od umowy.
W celu odstąpienia od umowy sprzedaży Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedającego. Odstąpienie od umowy sprzedaży Kupujący przesyła na adres e-mail lub adres do doręczeń Sprzedającego podany w niniejszych Warunkach. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie formularza.
Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany zwrócić Sprzedającemu towar w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru Sprzedającemu, również w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.
Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy, Sprzedający niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, zwraca mu wszystkie otrzymane od niego środki pieniężne, w tym koszty dostawy, w taki sam sposób. Sprzedający zwróci Kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy Kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.
Jeżeli Kupujący wybrał inny sposób dostawy towaru niż najtańszy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający zwraca Kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy.
Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych Kupującemu, zanim Kupujący przekaże mu towar lub wykaże, że towar odesłał Sprzedającemu.
Kupujący musi zwrócić Sprzedającemu towar nieuszkodzony, niezużyty i niezabrudzony oraz, jeżeli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody powstałej na towarze z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.
Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub gdy producent, importer albo dostawca towaru wstrzymał produkcję lub import towaru. Sprzedający niezwłocznie informuje Kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i w terminie 14 dni od zawiadomienia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zwraca wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, otrzymane od niego na podstawie umowy, w taki sam sposób lub w sposób wskazany przez Kupującego.
VIII. Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia (rękojmia)
Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że towar przy odbiorze nie ma wad. W szczególności Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że w chwili, w której Kupujący odebrał towar:
towar ma cechy uzgodnione przez strony, a w braku uzgodnienia ma takie cechy, które opisał Sprzedający lub producent albo których Kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
towar nadaje się do celu, do którego według Sprzedającego ma być używany lub do którego zwykle używa się towaru tego rodzaju,
towar jakością lub wykonaniem odpowiada uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze i spełnia wymagania przepisów prawa.
Obowiązki z tytułu wadliwego świadczenia ciążą na Sprzedającym co najmniej w takim zakresie, w jakim trwają obowiązki producenta z tytułu wadliwego świadczenia. W pozostałym zakresie Kupujący jest uprawniony do dochodzenia uprawnień z tytułu wady, która ujawni się w towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech miesięcy od odbioru.
Jeżeli na sprzedawanym towarze, na jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami prawa podano okres, w którym towar może być używany, stosuje się przepisy o gwarancji jakości. Udzielając gwarancji jakości, Sprzedający zobowiązuje się, że towar będzie przez określony czas nadawał się do używania zgodnie ze zwykłym przeznaczeniem lub zachowa zwykłe właściwości. Jeżeli Kupujący zasadnie zgłosił Sprzedającemu wadę towaru, termin na dochodzenie uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia ani okres gwarancji nie biegną przez czas, w którym Kupujący nie może korzystać z wadliwego towaru.
Postanowienia wskazane w poprzednim ustępie Warunków nie mają zastosowania do towaru sprzedawanego po niższej cenie w zakresie wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem, w przypadku towaru używanego do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki towar miał przy odbiorze przez Kupującego, albo jeżeli wynika to z charakteru towaru. Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia nie przysługują Kupującemu, jeżeli przed odbiorem towaru wiedział, że towar ma wadę, albo jeżeli wadę spowodował sam Kupujący.
W przypadku wystąpienia wady Kupujący może złożyć Sprzedającemu reklamację i żądać:
wymiany na nowy towar,
naprawy towaru,
stosownego obniżenia ceny zakupu,
odstąpienia od umowy.
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy:
jeżeli towar ma wadę istotną,
jeżeli nie może należycie korzystać z rzeczy z powodu ponownego wystąpienia wady lub wad po naprawie,
w przypadku większej liczby wad towaru.
Istotne jest takie naruszenie umowy, o którym strona naruszająca umowę w chwili jej zawarcia wiedziała lub musiała wiedzieć, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby takie naruszenie przewidziała.
W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (bez względu na to, czy jest to wada usuwalna, czy nieusuwalna) Kupującemu przysługuje prawo do usunięcia wady albo do stosownego obniżenia ceny zakupu.
Jeżeli usuwalna wada wystąpiła po naprawie ponownie (zwykle trzecia reklamacja z powodu tej samej usterki lub czwarta z powodu różnych usterek) albo towar ma większą liczbę wad (z reguły co najmniej trzy wady jednocześnie), Kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpić od umowy.
Przy składaniu reklamacji Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego, które uprawnienie wybrał. Zmiana wyboru bez zgody Sprzedającego jest możliwa tylko wtedy, gdy Kupujący żądał naprawy wady, która okazuje się nieusuwalna. Jeżeli Kupujący nie wybierze w porę swojego uprawnienia wynikającego z istotnego naruszenia umowy, przysługują mu takie same uprawnienia jak przy nieistotnym naruszeniu umowy.
Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, Kupujący może na podstawie odstąpienia od umowy żądać zwrotu ceny zakupu w pełnej wysokości.
Jeżeli Sprzedający wykaże, że Kupujący przed odbiorem wiedział o wadzie towaru lub sam ją spowodował, Sprzedający nie jest zobowiązany uwzględnić roszczenia Kupującego.
Kupujący nie może reklamować przecenionego towaru z powodu, dla którego dany towar został przeceniony.
Sprzedający jest zobowiązany przyjąć reklamację w każdym zakładzie, w którym przyjęcie reklamacji jest możliwe, ewentualnie również w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedający jest zobowiązany wydać Kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy Kupujący skorzystał z uprawnienia, co jest przedmiotem reklamacji i jakiego sposobu załatwienia reklamacji Kupujący żąda, a także potwierdzenie daty i sposobu załatwienia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.
Sprzedający lub upoważniony przez niego pracownik rozstrzyga reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu, odpowiedniego dla danego rodzaju produktu lub usługi, potrzebnego do fachowej oceny wady. Reklamacja wraz z usunięciem wady musi zostać załatwiona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że Sprzedający uzgodni z Kupującym dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy, a Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Za chwilę złożenia reklamacji uważa się chwilę, w której oświadczenie woli Kupującego (skorzystanie z uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia) dotrze do Sprzedającego.
Sprzedający informuje Kupującego na piśmie o wyniku reklamacji.
Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia nie przysługują Kupującemu, jeżeli Kupujący przed odbiorem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę, albo jeżeli Kupujący sam spowodował wadę.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów powstałych w związku ze złożeniem reklamacji. Z prawa tego Kupujący może skorzystać wobec Sprzedającego w terminie jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji, w przeciwnym razie sąd może go nie przyznać.
Wybór sposobu reklamacji należy do Kupującego.
Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia regulują § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. (Sb.) o ochronie konsumenta.
Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedającego za wady reguluje regulamin reklamacji Sprzedającego.
IX. Doręczanie
Strony umowy mogą doręczać sobie nawzajem wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kupujący doręcza Sprzedającemu korespondencję na adres e-mail podany w niniejszych Warunkach. Sprzedający doręcza Kupującemu korespondencję na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.
X. Dane osobowe
Wszystkie informacje, które Państwo podają w ramach naszej współpracy, są poufne i będziemy je traktować w ten sposób. Jeżeli nie udzielą nam Państwo pisemnej zgody, nie będziemy wykorzystywać Państwa danych w inny sposób niż w celu wykonania umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który mogą być przesyłane informacje handlowe, ponieważ takie postępowanie dopuszcza ustawa, o ile Państwo go nie odrzucą. Informacje te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych lub powiązanych towarów i można z nich w każdej chwili zrezygnować w prosty sposób (wysyłając list, e-mail lub klikając link w informacji handlowej). Adres e-mail będzie w tym celu przechowywany przez okres 3 lat od zawarcia ostatniej umowy między stronami umowy.
Bardziej szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych znajdą Państwo w Zasadach ochrony danych osobowych TUTAJ.
XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Właściwym podmiotem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Nr identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr można skorzystać przy rozwiązywaniu sporów między Sprzedającym a Kupującym wynikających z umowy sprzedaży.
Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę w zakresie działalności gospodarczej sprawuje w ramach swoich kompetencji właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. (Sb.) o ochronie konsumenta.
XII. Postanowienia końcowe
Wszelkie ustalenia między Sprzedającym a Kupującym podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedający nie jest w stosunku do Kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
Wszelkie prawa do stron internetowych Sprzedającego, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo oraz innych treści i elementów, należą do Sprzedającego. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody Sprzedającego.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku jego użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem. Kupujący, korzystając ze sklepu internetowego, nie może stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, ani wykonywać żadnych czynności, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję w oprogramowanie lub inne elementy tworzące sklep internetowy bądź ich nieuprawnione wykorzystanie, a także korzystanie ze sklepu internetowego, jego części lub oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem.
Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
Umowa sprzedaży wraz z Warunkami jest archiwizowana przez Sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać treść Warunków. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.
Załącznikiem do Warunków jest wzór formularza odstąpienia od umowy.
Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 01.12.2023.